سوالات متداول

خیر. شما می‌توانید بدون ایجاد حساب کاربری نیز سفارش خود را ثبت کنید. در هنگام ثبت سفارش، فقط اطلاعات لازم برای ارسال کالا از شما دریافت می‌شود.

رسن بخشی از محصولات خود را در زمینه کالای خواب ارائه می‌دهد و در کنار آن، طیف وسیعی از کالاهای مبتنی بر پارچه مانند پتو، حوله، تشک، روفرشی و... را هم در فروشگاه خود عرضه میکند. همچنین رسن میکوشد تا محصولاتی که برای یک زندگی به‌روز و ارزنده نیاز است را در چرخه تامین خود قرار دهد.

برای انتخاب بهترین محصول، ابتدا نیاز خود را مشخص کنید. در تمامی صفحات محصولات رَسَن، بخش “جزئیات و ویژگی‌ها” به شما کمک می‌کند تا جنس، ابعاد و کاربرد کالا را به دقت بررسی کنید. اگر باز هم نیاز به راهنمایی داشتید، تیم پشتیبانی ما آماده است تا با مشاوره تخصصی، شما را در انتخاب محصولی که نیاز دارید، همراهی کند.

بله، ما در رَسَن متوجه آن هستیم که تجهیز یک خانه فرآیندی است که نیاز به دقت و هماهنگی دارد. کارشناسان ما آماده‌اند تا با ارائه مشاوره اختصاصی، به شما کمک کنند تا محصولات پارچه‌ای متناسب با سلیقه، بودجه و فضای خانه‌تان را انتخاب کنید.

بله؛ رَسَن برای خریدهای عمده ویژه مصارف سازمانی (خوابگاه ها، هتل ها و...) و همکاری در فروش شرایط خاصی در نظر گرفته است. برای دریافت اطلاعات و هماهنگی‌های لازم، لطفاً پس از ارتباط با پشتیبانی با واحد فروش ما تماس بگیرید.

نوع قیمت در محصولات رسن، بازتابی از تفاوت در نوع ماده به کار رفته، تکنولوژی تولید، ابعاد و کاربرد تخصصی هر کالاست. هدف ما در رسن این است که برای هر سبک زندگی و هر سطح از نیاز، گزینه‌ای باکیفیت و ارزشمند داشته باشیم.

بله. قیمت درج‌شده در سایت همان مبلغی است که در هنگام ثبت سفارش پرداخت می‌کنید و هزینه ارسال به صورت پس کرایه می باشد.

ما در رسن برای قدردانی از همراهی شما، جشنواره‌های فروش و پیشنهادهای ویژه‌ای را در طول سال در نظر می‌گیریم. برای اینکه هیچ‌کدام از این فرصت‌ها را از دست ندهید، می‌توانید از روش‌های زیر با ما در ارتباط باشید:

• صفحات ما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید؛ کدهای تخفیف اختصاصی در آنجا منتشر می‌شوند.
• با ثبت‌نام در باشگاه مشتریان رسن، علاوه بر اطلاع‌رسانی جشنواره‌ها، از پیشنهادهای ویژه‌یِ اعضا نیز بهره‌مند خواهید شد.

نوع متریال و مواد اولیه استفاده شده در محصولات، می‌تواند بر نرمی، دوام، وزن و میزان حفظ گرما یا رطوبت تأثیر بگذارد و یکی از عوامل مهم در انتخاب محصول مناسب است.

کیفیت دوخت و نحوه اتصال لایه‌ها در محصولاتی مانند پتو یا روتختی و... می‌تواند بر دوام، شکل ظاهری و ماندگاری محصول در استفاده طولانی‌مدت تأثیرگذار باشد.

بیشتر محصولات در ابعاد متداول تولید می‌شوند تا با کاربردهای رایج سازگار باشند. ابعاد دقیق هر محصول در صفحه آن درج شده است.

به صورت کلی خیر.در حال حاضر، محصولات عرضه‌شده در فروشگاه رسن با مشخصات و ابعاد استاندارد عرضه می‌شوند تا امکان تحویل سریع و تضمین کیفیتِ نهایی فراهم باشد. از این رو، امکان تغییر در ساختار یا ابعاد محصولات وجود ندارد.

خیر. با توجه به ماهیت بهداشتی این محصولات، کالاها فاقد گارانتی و خدمات تعویض هستند. لطفاً پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول را با دقت بررسی کنید.

خیر. به دلیل بهداشتی بودن محصولات و ارتباط مستقیم آن‌ها با سلامت و استفاده شخصی، امکان مرجوعی یا تعویض کالا پس از خرید وجود ندارد.

تمامی اطلاعات موردنیاز هر محصول شامل ابعاد، جنس، ویژگی‌ها و تصاویر در سایت درج شده است. همچنین می‌توانید قبل از خرید از پشتیبانی رسن راهنمایی دریافت کنید تا انتخاب مطمئن‌تری داشته باشید.

پس از تحویل بسته به تیپاکس، کد رهگیری مرسوله برای شما پیامک می‌شود. شما می‌توانید با وارد کردن این کد در سامانه رهگیری تیپاکس، از وضعیت لحظه‌ای بسته خود باخبر شوید.

پس از نهایی شدن سفارش و تحویل به تیپاکس، بسته شما طبق زمان‌بندی استاندارد این شرکت (معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری بسته به دوری و نزدیکی مقصد) به دستتان خواهد رسید.

هزینه ارسال محصولات به صورت پس‌کرایه است؛ به این معنا که در زمان ثبت سفارش در سایت هزینه‌ای بابت ارسال از شما دریافت نمی‌شود و مبلغ نهایی حمل‌ونقل را هنگام تحویل کالا، به مامور تیپاکس پرداخت می‌کنید.